Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, etc.) por medio de nuestra pasasera de pagos PAYU a traves de nuestra tienda Online y Via WhatsApp por medio de WOMPI, Daviplata y transferencia bancaria. También ofrecemos opciones de pago en efectivo contra entrega a nivel nacional.

El tiempo de entrega puede variar según su ubicación. Por lo general, los pedidos se entregan dentro de 5 a 6 dias hábiles dentro de Colombia. Para envíos internacionales, el tiempo de entrega puede ser mayor. Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento utilizando el número de seguimiento proporcionado.

Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en tiempo real. Si tiene alguna dificultad para rastrear su pedido, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia.

Ofrecemos un plazo de 45 dias para devoluciones y cambios. Los productos deben estar en su estado original y con las etiquetas intactas. Por favor, consulte nuestra política de devolución para obtener instrucciones detalladas sobre cómo procesar una devolución o cambio.

Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de everestjackets@gmail.com o al +573106136520 para recibir asistencia inmediata. Le pediremos información adicional y procederemos a resolver la situación de la manera más rápida y conveniente para usted.

Sí, realizamos envíos a nivel internacional. Los costos de envío y el tiempo de entrega varían según el destino. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información sobre los envíos internacionales y las tarifas aplicables.

Si su pedido aún no ha sido procesado y despachado, puede solicitar la cancelación contactando a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Si su pedido ya ha sido despachado, deberá seguir el proceso de devolución según nuestra política de devolución.

Para obtener más detalles sobre cualquier producto, incluyendo tallas, materiales y cuidados, puede visitar nuestra página de productos en nuestro sitio web o contactar a nuestro equipo de ventas. Estaremos encantados de proporcionarle toda la información que necesite para tomar una decisión informada.

Actualmente operamos únicamente como tienda en línea. Sin embargo, estamos trabajando en expandir nuestra presencia y ofrecer opciones de showroom en el futuro. Mientras tanto, puede explorar nuestra amplia selección de productos en nuestro sitio web y disfrutar de una experiencia de compra conveniente y segura.

Si tiene cualquier otra pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en nuestro sitio web, o directamente por correo electrónico a everestjackets@gmail.com o llamando al+573106136520. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y brindarle el mejor servicio posible.

Según el artículo 47 de la ley 1480, tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu chaqueta para ejercer el derecho de retracto. Para hacerlo, simplemente contáctanos a través de nuestros canales de servicio al cliente dentro de ese plazo inicial de 5 días hábiles.

Asegúrate de devolvernos la chaqueta en las mismas condiciones en las que la recibiste, con todas las etiquetas intactas y en perfecto estado. Ten en cuenta que los costos de envío correrán por tu cuenta.

Una vez que recibamos el producto de vuelta, nuestro equipo de calidad lo revisará para asegurarse de que cumpla con todas las condiciones mencionadas. Si todo está en orden, Everest Jackets te reembolsará el monto total pagado en un plazo máximo de 30 días calendario.

Es importante tener en cuenta que el derecho de retracto sólo se aplica a las compras realizadas a través de nuestro sitio web www.everestjackets.co.

Las compras realizadas en nuestras tiendas físicas no son elegibles para este derecho y deben manejarse de acuerdo con nuestras políticas de devolución en tienda.

En caso de que encuentres algún defecto de fabricación en tu producto, puedes solicitar un cambio. Sin embargo, ten en cuenta que no realizamos devoluciones de dinero, excepto en casos que aplique el derecho de retracto. Para iniciar el proceso, completa el formulario de solicitud o contáctanos a través de nuestros canales de servicio al cliente.
Es importante que proporciones detalles específicos sobre el defecto y adjuntes fotos del producto para validar el caso. Una vez recibamos el producto en nuestro Centro de Distribución, será sometido a un proceso de control de calidad que puede tardar hasta 15 días hábiles desde que confirmamos la entrega.

Si se confirma que el defecto es de fabricación, procederemos con el cambio y te notificaremos para que confirmes la recepción. En caso de que el problema sea resultado de mal uso, te devolveremos el producto junto con el reporte de calidad, siendo los costos de envío responsabilidad tuya.
Es importante tener en cuenta que la garantía no aplica en los siguientes casos:

1. Daños causados por mal uso, frotamiento excesivo o maltrato del artículo.

2. No seguir las instrucciones de lavado especificadas en la etiqueta del producto.

3. Presencia de aspecto antihigiénico, mal olor, suciedad, roturas, quemaduras o manchas causadas por maquillaje, líquidos u otros agentes externos.

Por último, ten en cuenta que nuestros productos cuentan con períodos de garantía y de cambio de 30 días calendario.

En www.everestjackets.co realizamos envíos a nivel nacional a través de la transportadora Coordinadora, garantizando así la entrega segura de tu pedido con un tipo de entrega estándar. El plazo de entrega es de 4 a 8 días hábiles en ciudades principales como Bogotá y Medellín, así como para otros destinos.

El tiempo de entrega comienza al día siguiente de la confirmación del pago, la cual recibirás a través de un correo electrónico enviado a la dirección registrada durante la compra. Para pagos con tarjetas débito o crédito, puede haber un día hábil de demora en la confirmación de la transacción, también recibirás un correo electrónico de confirmación.

No podemos programar la entrega en un horario específico, ya que depende de las rutas de la transportadora, que no están bajo nuestra responsabilidad.

El producto puede ser recibido por una persona mayor de edad en el lugar de entrega, quien deberá firmar la guía presentada por el transportista. En el caso de edificios o espacios con portería, la recepción y firma puede ser realizada por el portero.

El costo de envío es gratuito para compras iguales o superiores a $250.000. Para compras inferiores, el costo es de $20.000 para los destinos cubiertos, reflejado en la liquidación de la orden.
Puedes hacer seguimiento a tu pedido ingresando el número de guía en el sitio web de Coordinadora.

Si no recibes tu pedido en el plazo estimado o necesitas actualizar la dirección de entrega, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra línea de servicio al cliente. También puedes contactar directamente a Coordinadora a su línea de atención nacional.

Los envíos son responsabilidad de Coordinadora, pero si encuentras algún daño en el empaque al momento de la entrega, debes hacer la observación en la guía entregada por el transportador.

Ofrecemos una amplia gama de chaquetas de invierno para hombres y mujeres, incluyendo parkas, abrigos acolchados, chaquetas de plumón, chaquetas impermeables y más, diseñadas para mantenerlo/a abrigado/a y con estilo durante la temporada de frío.

Nuestras chaquetas deportivas para hombres y mujeres están diseñadas con materiales técnicos de alta calidad que ofrecen transpirabilidad, resistencia al agua, y libertad de movimiento. Además, cuentan con detalles funcionales como bolsillos con cremallera, capuchas ajustables y forros térmicos.

Sí, disponemos de chaquetas elegantes para hombres y mujeres que son perfectas para eventos formales, salidas nocturnas o cualquier ocasión que requiera un toque de estilo y sofisticación. Estas chaquetas están confeccionadas con materiales de alta calidad y diseños elegantes que se adaptan a cualquier ocasión.

Para garantizar un ajuste perfecto, le recomendamos consultar nuestra guía de tallas en nuestro sitio web. Si tiene alguna duda sobre qué talla elegir, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle a encontrar la talla adecuada.

Utilizamos materiales de primera calidad en todas nuestras chaquetas, incluyendo tejidos resistentes al agua y al viento, aislamiento térmico de alta eficiencia como plumón o fibra sintética, y acabados elegantes para nuestras chaquetas más formales.

Sí, todas nuestras chaquetas están respaldadas por una garantía de calidad. Si experimenta algún problema con su chaqueta dentro del período de garantía, por favor contáctenos para recibir asistencia y solución a su situación.

Le recomendamos seguir las instrucciones de cuidado y lavado que se encuentran en la etiqueta de su chaqueta. Evite el lavado frecuente y utilice detergentes suaves para preservar la calidad y durabilidad de su prenda.